Wer weiss schon auswendig, was die Versicherung alles abdeckt? Bei der Groupe Mutuel hilft online ein Chatbot weiter
EVA – so heisst der digitale Assistent, der Kundinnen und Kunden von der Groupe Mutuel in Sekundenschnelle Antworten liefert.
17.09.2025
Eine neue Brille – ist das von der Versicherung gedeckt? Werden die Kosten für Massagen übernommen? Oder woran sollte man vor einer Auslandsreise denken? Auf solche Versicherungsfragen liefert der Chatbot EVA von der Groupe Mutuel schnell und unkompliziert Antworten – direkt über die App.
Der digitale Assistent verspricht persönliche Antworten innerhalb weniger Sekunden und wird vom Versicherungsanbieter laufend weiterentwickelt. Doch wo stösst EVA an ihre Grenzen – und wann ziehen es Kundinnen und Kunden vor, direkt mit einer Fachperson zu sprechen?
Antworten darauf gibt es in Basilisk Fokus zur Groupe Mutuel.