Ungeduldige Patientinnen und Patienten auf der Unispital-Notfallstation
Es gibt nicht mehr Beschwerden von Patientinnen und Patienten. Der Ton werde aber rauer.
09.04.2024 Dani von Wattenwyl
Gewisse Schweizer Spitäler verzeichnen in den letzten Jahren einen Anstieg bei den Beschwerden. In der Basilisk Region kann diese Entwicklung nicht beobachtet werden. Das Kantonsspital Baselland verzeichnet keinen Anstieg. Auch das Basler Universitätsspital teilt diese Einschätzung.
In den letzten Jahren gab es jeweils 1'000 bis 1'500 Rückmeldungen. Zwei Drittel davon seien Lob, ein Drittel Kritik. Zum Teil beschweren sich die Patientinnen und Patienten über banale Dinge, wie bspw. dass der Café nicht geschmeckt habe.
Das Unispital beobachtet allerdings, dass die Betroffenen weniger tolerant sind. Vor allem wenn es um die Wartezeiten auf der Notfallstation gehe, werde der Ton rauer. Auch Beschimpfungen gehören leider zum Alltag im Spital.